1. 您能简单介绍一下自己的工作经验和能力吗？

2、 您是如何处理工作压力的？

3、 您在工作中遇到过哪些困难，您如何解决的？

4、 您对文员这个岗位有甚么理解？

5. 您是不是具有良好的团队合作精神和沟通能力？

6、 您能否举例说明一次成功的客户服务经验？

7、 您对时间管理有何看法，如何保证工作的高效完成？

8、 您能否介绍一项您的特长或优势？

9、 对公司文化，您有哪些理解和认识？

10、 您是不是有长时间在一家公司的打算？

文员面试常见问题及回答

文员面试常见问题及回答

在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。下面是我整理的文员面试常见问题及回答，希望对大家有帮助！

一、文员面试常见问题及回答

1、行政助理工作最重要的是什么

行政部门是公司的核心部门，最重要的是做好上传下达(传达上面的意思，反馈下面的问题)，沟通协调各部门的工作，保证公司正常运营。

2、你工作做的很好，但是经理总是挑你的错，或是经理的错让你背黑锅，这种情况下你该怎么办

先认下来，等事情过去后，私下里或找一个合适的机会与经理进行沟通。

3、你了解我们公司吗

如果不是很了解，可以让面试官介绍，希望成为公司的一份子。

4、如果你应聘上了这个岗位，来公司上班的第一件事做什么

了解公司制度。

5、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理

1、草拟办刊方案，如名称，内容、板块设计等。

2、费用预算。

3、征求领导意见 。

3、员工意见征集。

4、根据领导和同事的建议对办刊方案进行合理修改。

6、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手

控制公司日常成本，应从以下几方面入手：

1)复印、打印控制。

2)办公用品购买成本控制。

3)办公用品领用控制。

4)办公用品使用情况控制。

5)水电费用控制。

6)办公电话费用控制。

7)会议和活动组织成本控制。

8)定期向公司全体成员宣传节约意识。

7、就一般的企业而言，如何进行档案的分类

行政管理类、经营管理类、人事管理类、销售类、财务类、设备档案类

8、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。

应做好以下工作 1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作汇报资料收集。

4、工作会议安排。

5.陪同参观人员安排

二、面试文员的技巧

1、要注意礼仪穿着和情绪

(1)着装要整洁，不能五花八门的。男士不能穿的太浮夸，女士不能穿得太暴露，穿着搭配要得体，颜色要深沉一点的，不要太显眼的。

(2) 面试前要消除紧张的情绪，花都招聘网建议你进考场前一定要使自己镇静下来，比如用深呼吸法，或是站起来，慢慢的踱步。

2、面试回答问题时

(1)这是面试的关键，在答题时，注意眼神与考官的交流。这一点非常重要，当然只注视其中的一个考官也是不错的，至少减缓了压力，但是所有的考官在内心其实都希望考生能够关注他，特别是坐在两边最角落的。所以用眼神与他们进行沟通是必要的，可以为高分打下基础，否则你会发现，给你最低分的，可能就是来自被布在边疆的考官。

(2)注意说话的语气语调，不可太无生气，抑扬顿挫一些，生动一些，不可以死沉沉的，会让人觉得这人真闷。故说话时加上一些手势，增强你的感情。

(3)注意在答题把想到的名言警句作为佐料，这是飞往高分的翅膀。而这就有点讲究平时的功底了，是无法一时突破的`。

面试常见问题及回答技巧

面试技巧和注意事项

1、接电话面试通知时给HR留下好印象。

在接到面试通知电话的时候，HR就可以从答复的语气上知道此人适不适合。例如，有些人接电话很没有精神，像是没有睡醒，有些人接电话嘻嘻哈哈的，周边的环境很吵闹。在接到面试通知电话的时候，及时你身处杂乱的环境，听不清对方说话时，也应该及时说明一下，找个安静的地方回复电话。

2、面试时，请针对你的应聘职位进行着装。

在面试前，打电话询问HR，在面试着装方面有什么要求，这样就不怕自己的着装让HR不喜了。有些老板甚至不喜欢男生头发有点长，认为这样显得不精神。

3、不要忽悠面试官，不知道的问题坦诚些，企业要的并不是什么都会的人。

有些求职者在面试时明显地“忽悠”面试官，说自己什么都好，其实这样做并不聪明。经历丰富的HR阅人无数，是会挤出你话里的水分的，所以不要冒这个险。

4、要有时间观念。

在面试的时候，最忌讳的就是迟到，如果遇到堵车等意外情况，可以给面试官打个电话，大多数面试官还是会接受的。

5、多做些准备工作。

在面试前先了解一下面试单位的文化背景或者企业资料。不然在面试的时候，连最基本的问题都回答不了，有的人甚至连自我介绍都没有准备过。

6、忌讳说：“给我一个学习的机会。”

一个企业在招聘员工时都是付出了很大的成本，如果你在面试的时候是告诉公司你是来学习的，公司也不是慈善机构，出钱让你来学习，你可以换句话说“我的学习能力很强”，既能表现自己的诚意也能表现自己的长处。

7、敢于说出你的期望。

在面试的过程中，很多HR都会问面试者“你想找一份什么样的工作你期待有一个什么样的工作环境”很多人都会说“没关系，什么样的都可以!”其实这样恰恰表现了你对公司没有期望，也不在乎自己的职业。

8、不要看轻小公司。

在很多地方都有正在处于创业期的小公司，规模也仅仅只有三五个人到十几个人，小公司也有小公司的好，公司制度相对更自由，发展空间也比较大。所以大家不要轻看小公司，能够存活下来的小公司，都有一定的实力。

9、要学会抓住机会、学会感恩。

当你还是应届生，或者工作经验不足时，每个到你面前的面试机会都不是那么容易的，“就业难”这个问题在短期内改变不了，所以，有了面试机会，千万要懂得珍惜，要学会抓住机会。 另外，要学会感恩。虽然找工作双向选择，但对于招了你的公司不要不会感恩，不要一不顺顺意就跳槽。

面试精典问题解答：

1、你认为怎样的工作和环境适合你

参考：第一，工作和工作环境是客观存在的，我只有去适应工作和工作环境，而不能过分强调工作和工作环境;

第二，我理想的工作职位是能发挥我的优势和专业知识，我所从事的工作应大致上与我自身的爱好、兴趣和专业相匹配;

第三，我理想的工作环境是单位工作规范有序，人人按规章办事，领导正直民主，同事间和谐相处。

2、对“公务员升职慢，在单位里熬年头”这一说法有什么看法

参考第一，这种现象的确存在于公务员队伍内部。公务员的升职需要具备很多的条件，而往往这些条件是和工作年限挂钩的，因此要正确看待;

第二，我选择做公务员的工作动机和出发点。我是为实现自己的职业理想也就是实现我为人民服务的理想才报考公务员职位的;

第三，把公务员看成一条实现自身权力欲望的途径的看法是非常不正确的，公务员队伍本身有比较严密的组织体系，这个体系的运作就是为了更高效地为人民服务，相对来讲个人说升职快慢就显得不是非常的重要，重要的是各司其职;

第四，随着公务员法的实行和公务员升职制度的完善，公务员升职时间会有一个明确的规定;

第五;我相信只要立足本岗，干好工作，金子总会发光的。

面，一个人对所从事工作的悟性、工作后的再学习显得尤其重要。

3、有人认为工作环境和待遇是选择工作的主要标准，你对这个问题怎么认识

参考第一，这话听起来有一定的道理，毕竟宽敞舒适的工作环境和优厚的待遇能让人身心愉悦和提高物质生活水平;

第二，对工作环境和待遇的范围要有一个正确的理解，工作环境不仅限于办公条件，交通、通讯工具，还应包括单位风气，领导作风，和谐程度等;待遇不仅限于工资、奖金、福利，还应包括荣誉奖励、激励晋升等;

第三，工作环境和待遇与工作岗位的重要程度不完全成正比，在我们国家经济条件还不发达的情况下，有的工作岗位工作环境很差、待遇确很低，

第四，把工作环境和待遇选择工作的主要标准，不仅要看硬环境，还要看软环境，不仅要看物质待遇，还要看精神鼓励;

第五，一个人选择工作不完全取决于工作环境和待遇，还要与自己的兴趣、爱好和所学的专业。

写作文员面试时出题目

1.请你自我介绍一下？

2.谈谈你的家庭情况？

3.你有什么业余爱好？

4.你最崇拜的人是谁？

5.你的座右铭是什么？

6.谈谈你的缺点？

7.谈一谈你的一次失败经历？

8.您在前一家公司的离职原因是什么？

9.你对前一家公司的老总作何评价？

10.你在原单位的工资待遇是怎样的？

11.你为什么选择我们公司？

12.你是否可以驻外？

13.我公司的福利待遇是否可以满足你的期望值？

14.对于这项工作，你有哪些可预见的困难？

15.如果我们录用你，你将如何开展工作？

16.你希望与什么样的上级共事？

17.与上级意见不一致时，你将怎么办？

18.你对目前餐饮业的市场形势看法如何？

19.请陈述一下你每天的工作内容？

20.你是否经过餐饮专业的全面培训？

21.你都做过哪些方面的培训？

22.培训工作是如何开展的？

23.你是否可以承受较大的劳动强度

24. 你对于员工的管理方式是怎么样的？

25.你认为应该怎样留住员工？怎样控制企业的流失率？

26.你认为要提高酒店的经营业绩，需主抓哪些方面？

27.你们是以什么方式招聘员工的？

28.你在酒店管理中处理过哪些突发事件？

29.如果车场内一位客人的车被盗，客人说自己的万元笔记本遗失，要求酒店给予赔偿，你将如何处理？

30.如在晚餐时间酒店突然停电，你会怎样安排？

1. 面试文员一般会出什么问题

一、面试文员，面试官一般会问以下问题：

1、有没有相关工作经验；

2、对办公室软件（word、excel、PPT）熟悉不；

3、文笔怎么样；

4、你认为怎样才能做好一个文员的工作。

二、面试官提出以上问题是想了解：

1、应聘者对文员这份工作的工作内容和工作职责熟不熟悉；

2、应聘者是否符合文员的基本岗位要求（熟悉办公软件、文字编辑能力较好）；

3、考察应聘者对文员工作的看法和平时工作的态度。由于文员的工作比较繁琐，所以特别要求细心、有耐心，并且有责任心。

三、建议可以了解一下文员的岗位职责等其他详细内容。

看你问题就知道你没经验。

文员最重要的工作不是电脑操作，而是工作态度。

现在基本的电脑操作大家都会，只要看下证书就能证明能力了。

当然有的公司也会请你制作统计表或做一张表格，看看你的office应用能力。但大多数单位都是直接面试，不上机。

面试前好好看看企业的招聘广告，思考一下该怎么根据上面的职责和要求，阐述自己的竞聘优势。

给你举个例子吧：

有单位招前台文员，招聘广告如下；

1.负责前台接待及行政事务

2.协助人事主管安排面试

岗位要求：

1.有一定的责任心

2.做事有较强的条理性

3.处事细心和耐心

4.18~26岁，女性，本科（应届毕业生，

专业偏经理管理专业类为佳）

5.住址距离近为佳

分析：

1、小公司（大公司文员没有身兼数职的事）2、岗位要求前三个和大多数前台比较（形象、计算机、沟通能力）——可能是前任离职原因3、本科是必要条件么？——说明公前任在责任心、条理性、细心和耐心方面做得很差，公司对低学历者已缺乏信心；

4、“经理管理”——应该是经济管理。你的上司也许很粗心且文化程度不高；

5、最后一个要求说明单位多数没有交通福利补贴，且可能经常加班。

面试：自我介绍

在分析过后，你就可以针对公司的需求，谈一下自己的学习多认真，成绩多优秀，证明自己是个做事认真负责的人；自己配合老师/班长成功举办过哪些活动（列名，不用具体），证明自己有沟通、组织能力，会是一个好助理——这里说一句，如果你真的在活动中碰到过困难，比如老师没注意，你注意并悄悄做了防范措施，并成功起到作用，那么可以具体说一下，狂加分的；然后再简单列举自己的计算机证书和外语证书，最后说一下自己家到单位的时间（不是说居住地址，自己想想为什么）。基本就可以了。

这里有必要介绍一个小技巧。在研究招聘广告时，要将它和其它同类岗位的招聘广告进行比对分析。通过比对找出其中的共性和个性。共性一般是该岗位的基本要求，而个性往往就是公司感兴趣的内容。

因此，回答问题的时候，要时刻围绕企业的招聘岗位职责和要求。比如：我仔细研究了贵单位的招聘广告，发现……（见前面的岗位分析），我正好在学校里读过**课程，获得**证书。我做事比较认真负责，有一次……；我做事积极主动……，总之根据岗位要求举些例子。我这里有一个现成的可以给你参考一下：

我在**公司实习期间，一次公司里就我一个人，这时接到外单位的电话，找公司业务经理。由于经理外出，我先是留下了对方的姓名、联系电话，再承诺无论能否找到，都在一个小时内给他回复。经过一番周折，终于通过这位业务经理的家人要到了手机号码。事后才知道，如果当时我们联系的速度慢一点，那家大客户就可能另找商家了。”——这段阐述反映了应聘者的执行力、沟通力和工作的积极主动性。虽然当时她的实习岗位不是前台，事实上也没有多少工作经验。但通过这件事表现出的素质却完全符合一个前台的标准。在言谈中，她还暗示了曾给企业带来的“好处”，企业听后当然心动了。

在分析了岗位信息，确定了面试将如何阐述后。接下来要做的“功课”就是练习了。业精于勤。特别是对那些从事技术类工作，或平时不太有机会与人沟通的求职者而言。对着镜子模拟面试的好处有三：

一、增加语言的熟练度；二、有时间斟字酌句；三、控制体语，增强自信。

面试技巧：

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面试中应注意的问题 应试者要想在面试答辩中获得成功，必须注意以下几个问题：

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（一）淡化面试的成败意识 一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀，因此，他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意，提了一个他前所未闻的问题。顿时，他像失了魂似的，情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时，他仍无法从刚才的失败中走出来，最终名落孙山。 应试者对于面试的成败，首先在思想上应注意淡化，要有一种“不以物喜，不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态，才会处变不惊。如果只想到成功，不想到失败，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措，一败涂地。

（二）保持自信 应试者在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。

（三）保持愉悦的精神状态 愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。

（四）树立对方意识 应试者始终处于被动地位，考官或主考官始终处于主动地位。他问你答，一问一答，正因为如此，应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方，对考官要有礼貌，尤其是考官提出一些难以回答的问题时，应试者脸上不要露出难看的表情，甚至抱怨考官或主持人。当然，尊重对方并不是要一味地逢迎对方，看对方的脸色行事，对考官的尊重是对他人格上的尊重；其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多，会给考官目中无人的感觉。因此，要尽量减少“我”字，要尽可能地把对方单位摆进去，“贵单位向来重视人才，这一点大家都是清楚的，这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体，又确立了强烈的对方意识，考官们是很欢迎的；再次是考官提问，你才回答，不要考官没有提问，你就先谈开了，弄得考官或主持人要等你停下来才提问，既耽误了时间，同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外，面试完后，千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。

（五）面试语言要简洁流畅 面试有着严格的时间限制。因此，面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时，语言要有条理性、逻辑性，讲究节奏感，保证语言的流畅性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，这会给考官或主持人留下坏的印象，从而导致面试的失败。因此，应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。 （六）不要紧张 有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备，但是一进面试室就紧张起来；有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时，心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢？我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此，应试者一进面试室，应该去掉“自愧不如人”的意识，确立“大家都差不多，我的水平与其他人一样”的意识，有了这种意识，紧张的情绪就会减少一大半，随着面试的开始，紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而紧张的问题，如果抱着“能取胜则最好，不能胜也无妨”的态度，紧张就会即刻消失，很快就进入正常的面试状态，有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。所以，应试者在面试中一定要注意不要紧张。

（七）仪态大方，举止得体 大胆前卫、浓妆艳抹的装扮，尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适，与机关工作人员的身份不符，会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来，穿着打扮应力求端庄大方，可以稍作修饰，男士可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦得干净一些，女士可以化个淡雅的职业妆。总之，应给考官自然、大方、干练的印象。

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总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功机会大增。

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一般会问：你会一些基本的办公软件吗？你要详细的说出你会的原因，必要时，现场操作。

文员的照片，也要看形象打扮，所以，弄得PP点。

有没有什么工作经验，干过些什么工作，在学校有没有什么职位什么的！！！

至于，你提出的两个问题，

1，你要对你应聘的公司做一些了解工作，找出你看好的地方，作为你希望进该公司的理由。

2，对于月薪，你可以回避而谈，因为你没有经验，你不能要求太高，想上面的朋友说的，试用工资可以稍微低些，带转正后，在请求加薪。

其实你干好了，公司也会给你涨工资的

1 办公文员面试题 1、办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？ 答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。

日常用语有： 见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。” 分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。

“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。” 2、如何对档案进行分类？标准是什么？ 档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。

年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类 组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类 问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类 3、办公室文员的具体工作是什么？ 办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

4、在工作中如何处理与上下级的关系？ 这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。

对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。 对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

5、谈一谈你的个人工作体会。 在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。

作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

首先想说的是，这个行业现在一来非常饱和，二来竞争也非常激烈，好多女孩子的求职方向都定在这里，所以这个岗位除了本身的技能要求之外，由于企业不愁没人挑，也渐渐地对长相、年龄提出了要求，并且随时可以常换常新，不知何时起，这个岗位变相成为了待遇不高但流动性较大，竞争却还异常激烈的“青春饭”了。

如果一定要从事这个岗位，就要做好一个规矩，当自己不再可以做行政文秘的岗位时，再向什么方向发展呢？ 再来，现在企业对行政岗位的要求，早已不再是以前“帮上司打打字、复印复印文件、接接电话、开会倒倒水”之类的工作了，一般企业对行政岗位的要求是因不同的行业，不同的业务领域而各不相同的，一般要有过硬的英语证书，相关行业的上岗证书之外，可能还需要一些财务会计类的证书才行，没有证书，有相关行业工作经验的，企业也是可以接受的，毕竟现在企业招文秘，不可能一辈子让她当秘书的，年龄到了，工作经验也累积成熟了，要安排到其他岗位发展的。 所以你在没有明确对行政这个岗位的职业规划之前，最好谨慎选择。

接下来给你一些求职上的建议： 我个人强调不管是学习专业还是寻找工作，都有一个原则，就是热门的东西未必是适合你的东西，待遇好、工作轻松、环境好的岗位未必就是最有利于你发展的岗位，大可不必人家说什么好、拿钱多就往哪里钻，适合自己的发展，能学到东西是第一位的考虑因素！等到发展到一定的程度，待遇自然会好起来的。 以于现在新时代的年轻人而言，找到工作其实并不难的，难的是找到自己喜欢的工作。

当今的年轻人，往往大多喜欢“钱多、活少、离家近、坐坐办公室”的工作，但其实在现实中是不太可能的，所以我给出的建议是，先找一份更适合自己发展，能累积到很多实践经验的基层工作，有了这些宝贵的经验，再去寻找更理想的工作，或是在原有岗位往更高的岗位发展就不难了，那么如何找到适合自己的工作呢？ 首先是要了解下自己的综合实力，再次就要密切留意下社会上的岗位需求，总结起来说，就是要回答三个问题： 1、我想做什么？----也就是自己的兴趣爱好，目前自己所了解到的所有职业中，哪些是自己非常乐意去从事的。

2、我能做什么？----这个和前一个问题不同了，喜欢的未必是自己有能力去胜任的，尤其对于没有工作经验的应届生而言，一定不能眼高手低，必须客观判断自己目前有哪些技能可以去胜任社会上的具体岗位（比如打字快，一般写作都比较拿手的的女孩子可以先从文秘类、客户服务类的岗位开始一点点发展自己……） 3、市场要什么？----这个是关键中的关键，不同的地区，不同的生活水平，所对应的岗位需求是大不一样的，了解社会招聘需求的最佳途径，就是经常翻阅当地主流权威的招聘报纸或是浏览当地比较著名的人才招聘岗位，另外千万不要一直待在家里面找工作，多跑跑每周一次或每月一次的人才现场交流会，也是非常好的选择，除了能了解岗位需求之外，还有在现场与用人单位直接面对面的交流和接触，对于了解各个岗位的技能要求，提升面试、沟通等经验是非常有帮助的！ 总之，只要好好回答这三个问题，找出三个答案中的“交集”，前途在何方就马上心知肚明了！当然了，现实和理想还是有很大区别的，在复杂多变的职场竞争中，我个人建议大家还是重点把握好“我能做什么？”和“市场要什么？”这两个问题即可，毕竟，想要找到既是自己想做的，又是自己目前就可以胜任的，还是市场上供不应求的岗位，对于应届生或是职场经验不多的年轻人而言真的是不太现实的，我们还是要注重在基层岗位上的积累和锻炼，分步分阶段的给自己做个规划，逐步向自己理想的岗位目标去努力去靠近。