面试如何应急处理问题-面试如何应急处理

在面试中，可能会遇到各种突发情况。以下是一些应急处理技能：

1、 保持冷静：不管遇到甚么问题，都要保持冷静。深呼吸，放松身心，然后积极寻觅解决问题的方法。

2、 明确问题：如果面试官提出一个你不肯定的问题，不要惧怕要求时间来思考。然后，用简洁明了的语言明确回答问题。

3、 做好准备：在面试之前，要充分了解公司和职位的信息，并做好相干的准备工作。这样可以帮助你在面对问题时更加自信。

4、 提早练习：通过摹拟面试或找朋友帮助进行摹拟面试，可以帮助你更好地应对可能出现的突发情况。

5. 诚实回答：如果你不知道答案，可以坦诚地说出。但同时也要表达你的愿意学习的态度，让面试官看到你的积极性和进取心。

6、 利用经验：如果有类似的经历，可以用过去的经验来解决当前的问题。这不但可以展现你的经验和技能，也能够使你看起来更成熟和有信心。

以上内容就是一些应急处理技能，希望对你有所帮助。

“应急应变”类面试试题的解题方法

在公务员面试中，我们经常会遇到这样的题目，机场航班延误，游客滞留在机场，情绪激动，你作为机场的值班人员，你怎么处理根据题目的表述可以判断这是一道应急应变题。那么应急应变题的考查方式、测评要素和解答技巧分别是什么呢接下来，我就给大家进行具体的分析和梳理。

在面试的诸多题型中，有一种题型是应急应变。通俗来讲，就是在出现一种突发事件的情况下，给你设定一个角色，然后问你如何处理。例如上面所提到的航班延误情绪激动都是突发情境，机场的值班人员就是角色设定。这种题型的测评要素主要有两个方面，一是有压力状况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。二是对事物的变化，反应敏捷自然，有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强。换句话说，就是考察考生的应急应变的能力和解决问题的能力。

应急应变题型中的突发事件不止一种类型，既有日常生活工作中的突发事件，例如开会时发言稿没有准备好、群众上访情绪激动等等;也有社会公共安全事件，例如地震、踩踏、食品中毒等等。在考试中，以常规的一般性突发事件为主。机场航班延误，游客滞留机场，情绪激动就属于此类事件。如果遇到这样的题目，应该怎么解答呢具体表述可以参考下面的内容。

首先，分析情况，紧急应对。机场航班延误，游客滞留在机场，给大家的出行造成很大的障碍和不便，也不利于机场的有序运行。我作为机场的值班人员，应该保持冷静，尽快找到有效的措施，控制局面。

其次，分清缓急，提出对策。第一步，快速启动应急预案。用对讲机通知机场工作人员迅速赶往机场大厅各个关口，维持秩序，明确要求任何人不论发生任何情况，都要做到礼貌待客。第二，安抚乘客的情绪。亲自到机场广播室，向滞留的乘客详细说明飞机延误的原因和应对措施，公布不久就要到达的航班班次，让大家耐心等待。并说明机场正在积极想办法，解决大家存在的实际困难，恳请大家的谅解和支持。第三，根据旅客的需求，分别解决问题。对于时间紧急、有重要事情需要处理的乘客，会尽力帮他们做好改签或者退票的手续。对于不能很快乘机而且离家比较远的乘客，会迅速联系附近的宾馆、医院，方便他们休息。对于想在机场候机的滞留乘客，组织人员为他们提供茶水等简易服务。同时宣布，对由于飞机延误而造成的损失，机场会严格按照国家相关规定，做出相应的补偿。相信通过这些安置措施，一定会取得乘客们的谅解和支持。

最后，事后反思，总结提升。事件结束后，将整个过程写成书面报告，向领导汇报事情的经过和结果。同时反思在此次工作中的不足，认真总结经验教训，作为以后工作的借鉴。增强应对复杂情景的应变能力，脚踏实地开展本职工作。

公务员面试中， 应急应变的是国考面试当中的常见的考查能力方式。这种能力本质上是考查突发意外等压力下解决问题的能力。结合生活和工作经验这种类型的题目作答难度不大，许多考生都能知道要先稳定局面，但在答题的过程中套路化严重，缺乏细致的针对性的处理问题的办法，无法有效的体现自己的能力。那么到底如何才能得高分呢结合对面试成功者的分析，这里教你几招小技巧。

一、安抚情绪

在处理应急应变的情境性问题中，有些情境性问题中会明确设置当事人情绪比较激动的情景，有些是通过文字明确的表示出来，而有些则是暗含在情境中，因此可以通过稳定当事人情绪的方式让局面暂时得到控制。但是在答题的过程中不能只提到“稳定情绪”，还需要在答题的过程中进行具体的展开，如请到旁边，倒杯水等方式，需要有具体处置办法 。

二、制止冲突

在应变能力考察中，有时会假设比较极端的情况，且情境常围绕执法人员执法过程中发生了冲突，或者是基层公务员考试常见农民因征地问题发生的冲突。这种情况非常的紧迫，一不小心情况可能会恶化到不可收拾的地步，因此要想稳定局面必须得制止双方的冲突，尤其是还携带工具的情况下，必要时可以采取一些极端的强制措施，以暴制暴，将双方控制住，甚至也可以像公安机关寻求帮助。

三、回应承诺

在应变能力考查的过程中，有时候会以“误会或者质疑”作为情境，常见的主体往往为政府部门与群众，因为各种原因导致有关部门的形象受到了一定的损害，或者是引发了社会的广泛关注的焦点问题，需要有关部门做出处理。在这种情况下，要想稳定局面，避免事态的进一步扩大，则需要在具体事情处理之前先给群众一颗定心丸，承诺会在一定期限内予以答复，平息舆论。具体常见的可以通过网络媒体或者书面的形式进行回应

在应变能力考察中，有时会假设比较极端的情况，且情境常围绕执法人员执法过程中发生了冲突，或者是基层公务员考试常见农民因征地问题发生的冲突。这种情况非常的紧迫，一不小心情况可能会恶化到不可收拾的地步，因此要想稳定局面必须得制止双方的冲突，尤其是还携带工具的情况下，必要时可以采取一些极端的强制措施，以暴制暴，将双方控制住，甚至也可以像公安机关寻求帮助。

三、回应承诺

在应变能力考查的过程中，有时候会以“误会或者质疑”作为情境，常见的主体往往为政府部门与群众，因为各种原因导致有关部门的形象受到了一定的损害，或者是引发了社会的广泛关注的焦点问题，需要有关部门做出处理。在这种情况下，要想稳定局面，避免事态的进一步扩大，则需要在具体事情处理之前先给群众一颗定心丸，承诺会在一定期限内予以答复，平息舆论。具体常见的可以通过网络媒体或者书面的形式进行回应。

希望对你有帮助！