如何面对群众的投诉问题-如何面对群众的投诉

在处理大众投诉时，我们应当采取以下措施：

1. 要认真听取大众的意见，积极与他们沟通交换；2.要做好记录和调查，核实事实真相；再次，要公正公平地处理问题，尊重每一个当事人的权益；要及时反馈处理结果，确保大众满意。

违建群众投诉多次,怎么回复

首先要态度诚恳，虚心接受批评和意见建议。

其次要态度明朗、端正，对反映的问题要直面回答，不要推脱责任，不敢担当。对需要说明的事情要实事求是，以理服人。能够解决的问题应立即解决，一时解决不了的也要说明原因，取得投诉人的理解和支持，以便回复能让投诉者满意。

最后，以谢谢你对我们工作的理解和支持收尾。