遭遇群众投诉如何处理问题-遭遇群众投诉如何处理

遭受大众投诉后，应当及时进行调查核实，根据事实真相和法律法规进行处理。同时，应当耐心听取大众的意见和建议，积极回应和解决大众的诉求，并向大众做好解释工作。还应当建立完善的投诉处理机制，加强内部管理，避免类似问题再次产生。

群众恶意举报怎么办

法律分析：遇到投诉时，处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。证据是事实的表现形式，无论是调解还是诉讼，证据都是不可或缺的。

法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百四十六条 以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。通过信息网络实施第一款规定的行为，被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助。