面试如何看待医疗纠纷问题-面试如何看待医疗纠纷

对医疗纠纷，我认为应当从多方面斟酌。

1.医院应当严格遵照法律法规，做好诊疗过程当中的记录和保密工作，及时处理患者投诉，确保医疗服务的公平公正。

2.患者也应当了解本身的权利和义务，在救治过程当中积极沟通，提出公道要求，并依照医嘱进行医治。政府和社会各界也应当加强对医疗纠纷的监管和调和，保护患者的合法权益，增进医疗服务质量的提高。

面试 院长怎么处理医闹事件？

通过司法机关、医疗机构、社会各界乃至全社会的共同努力，尽可能消灭医闹这一现象。 有利于为医院和患者提供一个安宁的诊治环境，有利于建立和谐医患关系及和谐社会。 （一）、医务人员应当依法行医、切实履行高度注意义务、告知义务、尊重患者知情同意权，与患者及家属做好沟通、解释、说明。只要医务人员做好自律，尊重患者权利、提高法律意识和服务意识，很多医疗纠纷根本不会发生。

（二）、医院应当努力提高自身的医疗水平，提高服务质量，加强管理，减少医疗损害的发生。

（三）、医院加强宣传，建议医院可以印制一些宣传手册，宣传医患双方的权利义务，使患者知道在医院自己应当遵守和配合的义务，明确解决医疗纠纷的正确途径，引导患者通过正确途径解决问题。

（四）、医院应当由专门机构处理医疗纠纷，建立专门的处理医疗纠纷的程序，按照规定接待和答复来访人员。

（五）、发生“医闹”事件后的处理程序

1、与患者或其家属正面沟通、交流，融洽缓和医患关系，告知采取正常途径处理医疗纠纷；

2、甄别患者或其家属与医闹者，予以区别对待；

3、尽量不与职业医闹者发生正面冲突，劝阻无效拨打110，及时报警；

4、作好证据的收集工作，如利用摄像、录音留取医闹的证据，便于工作于司法机关追究医闹的责任。

5、按照我国《医疗事故处理条例》规定采取调解、行政处理、法院诉讼的方法解决医疗纠纷。如医院确实存在问题，可按照相关法律规定计算赔偿，尽快的化解纠纷。医院没有问题的，应坚持按法律规定办事，不做无原则的妥协。

现在许多医院与公安携手共建警务站、派出所，维护医院的诊疗秩序，秩序就诊患者的安全，也是一种治理“医闹”较好措施。部分医院建立保安队伍，自行维护医院诊疗秩序，也不失一种保护方法，但应注意不要动手，激化矛盾造成更大的损害。

总之，治理医闹要靠全社会的共同努力，重要的是医患双方正确认识医患关系和各自的权利义务，才能避免“医闹”事件。

面试护士遇到医疗纠纷应该怎么做

法律分析：一要不断学习，提升业务技能；二是始终保持高度的责任心和旺盛的工作热情；三是严守操作规程；四是掌握沟通艺术，因为事业的成功靠两个因素：智商、情商。当一个好医生，也同样两者不可缺一。

医患矛盾的产生，得从两个方面来分析。从患者角度来说，因为受教育程度，患者对疾病的预后存在认识上的不足，导致病人过高的期望与实际的结果产生偏差，而把责任归与医方，导致矛盾的产生。从医生角度来说， 新形势下，医疗服务模式发生了根本转变，从单纯的“生物医学”模式转变为“生物—心理—社会”复合模式。

法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》

第四条处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。

第九条医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。

医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，并加强职业道德教育。

第十条医疗机构应当制定并实施医疗质量安全管理制度，设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理，优化服务流程，提高服务水平。

医疗机构应当加强医疗风险管理，完善医疗风险的识别、评估和防控措施，定期检查措施落实情况，及时消除隐患。

医患关系最麻烦的就是医疗纠纷，作为护士你是没有权利来解决此事情的，如果你遇见此事第一要稳定对方情绪，积极与医院处理此事的专业人员联系，第二，安排他们到专门的地方来交流此事，在病房或医生办公室会影响医院的工作，第三，在听取对方的叙述过程中，对于结论性的东西，尽可能地希望专业人员来回答，医院授权的例外。一般医院的医务处负责此事，他们有一整套运行程序，譬如申请鉴定，专家的回避等等，护士主要是接待，维系稳定是最主要的，凡是涉及到纠纷，一般医患分歧都很大，而且专业性都很强，回答谨慎小心为好。