当遇到面试题时，可以采取以下步骤来有效地处理：

1、 1.要认真审题，了解问题的内容和要求。

2、 2.思考问题的相干背景知识，并根据题目内容组织自己的思路。

3、 根据自己的思路列出答案要点，确保答案的完全性和准确性。

在面试的时候，怎么将面试问题进行可视化处理？

近些年，在各地面试题目当中，应变能力是一项比较重要的考试题型，每一年都会有所涉及，但是放眼考生的作答，却鲜有能将应变能力的题目作答得非常出色的。问题的症结就在于考生在作答题目过程中脱离了实际，难以打动考官。那么如何让应变能力作答更加出彩呢最好的方法就是要有画面感，让处理问题的每一个环节连接起来形成一个微电影。

一、结合实际，回扣生活

当面对一道题时，考生需要做的不是立刻组织语言去作答，而是结合实际生活去思考。所有的应变问题都能从社会现实中找到原型，考生在生活中也都已经有所接触。在作答过程中，只需要将其内容进行添加就能非常的丰满了。

二、松紧适度，突出重点

众所周知，一部好的电影除了它的故事情节主线以外，每一个片段的详略分布也是很重要的。应变作答同样如此，有些考生想要去让考官关注的内容，就可以着重强调，让考官更容易获取。

三、回到答题，活学活用

在考场上，要将理论与实际相结合，呈现在答题过程中。下面通过一道例题进行展示。

例题展示

某社区楼下有一棵树，楼上的居民觉得大树挡住阳光，要求将树移走。但楼下的人觉得大树能够挡住阳光，不允许移走。双方产生激烈争执，假如你是社区居委会工作人员，你会怎么办

仅从题干给定的信息来看，主要可以发现有以下几点是可能比较需要关注的：

1、树能不能移走的问题。联系实际就要考虑到，移树牵扯到的不仅仅是社区一家的关系，还有林业部门等等，不能草率做决定。

2、产生争执怎么办。当前的情景，社区工作人员面对的是正在激烈争执的双方，是应该置之不理还是及时采取措施予以缓解，并且什么时候去做这些事情。

3、你是一名社区的工作人员。考虑到自己的身份定位，是否可以独自一人决定所有当前面临的问题，解决之后产生的附加问题怎么办。

建议考生通过联系实际对每一个应变环节进行推演，将题干信息融入到实际生活中，并且在大脑中将这些片段连接起来，以动画的方式展现在考官面前，有助于应变题目作答获得高分。

如何处理人际关系面试问题

如何处理人际关系面试问题，如果职场上有这些现象也不用惊慌，职场上最忌尺寸把握不当，知道这些规则能够帮助你改善职场关系，我这就带你了解如何处理人际关系面试问题。

适应性进入公司后，需要适应工作环境、人际关系和工作任务。因此，在政府机构的工作中，适应性在处理人际关系中非常重要。我认为进入职场，需要尽快改变身份，适应新的工作环境和人际环境。

作为新人，在工作任务中最大的问题就是缺乏经验和能力，无法高质量完成领导交办的具体任务。也可能是因为与同事缺乏了解，无法很好地融入团队。这时需要调整自己，积极适应，熟悉工作流程和任务要求，与同事沟通，融入团队，适应新环境。比如单位领导效率高，你喜欢把每一件事都做得细致入微。因此，领导认为你没有勇气做事。

面对这种情况，你会怎么做？回答这个问题的核心不是认为你的工作没有错误，而是保持你的工作方法正确。而是要认真听取领导的指导，观察领导的工作方法，不断适应领导的工作节奏，认真回答，尽可能提高工作效率，才能配合和适应领导。

原则性和灵活性在政府机构和单位的工作中，既要遵守国家的法律法规，又要注意具体方法的灵活性，体现刚性原则背后的灵活性和温情性。在工作中，难免会有一些亲戚朋友需要你的帮助，但这些事情可能会违反单位的规章制度或者相关的法律法规。在处理这些事情的时候，一定要坚持自己的原则和底线，同时也要灵活处理。

比如你是市场监管局的工作人员，一个残疾人开的餐馆因为食品质量不合格被查封了。你的朋友来为他们说情。你会怎么做？回答这个问题的核心应该是坚持自己的工作原则，向朋友表明自己的感受，用道理说服朋友，法律底线不应该被打破。还需要说明的是，虽然店主的餐厅已经被查封，但他会寻求社会帮助，积极帮助餐厅提高餐饮质量，让餐厅渡过难关。这既是对法律底线的坚守，也是政府工作的人性化。

在面试中，人际关系是一个重要的因素，所以不要低估每一个人际话题。知道如何处理人际关系是非常重要的。希望各位面试者在面试中展现自己的“高情商”。

第一、考官衡量人际交往意识与技巧有以下三个方面：

1、在人际合作中的主动性，人际间的适应性；

2、对组织中权属关系的意识，如权限、职责、服从、纪律等方面的认识；

3、处理人际关系的原则性和灵活性认识，能否做到有效沟通。

第二、面试题分为七类：

即与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋、多重关系和与自我的人际交往。

1、 与领导的人际交往

例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？

2、 与同事的人际交往

例如：在干部下基层活动中，需要同事老夏回单位做其它紧急的工作，由你接续老夏的干部下基层工作，你怎样与老夏交接继续做好这项工作？

3、 与下属的人际交往

例如：你的下属有人积极主动接近你，有人对你敬而远之，有的对你冷淡，你怎么处理与他们的正常工作关系？

4、 与群众的人际交往

例如：假如你到社区调查低保人员状况，你如何与社区工作人员、群众、低保对象处好关系，保证任务顺利完成。

5、与亲朋的人际交往

例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办？

6、多重关系的人际交往

例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办？

7、自我正确对待处理

例如：你被录取到新单位后，领导和周围的同事在观察你，你也在熟悉周围的人际环境，你有什么办法使自己尽快融入到这个新环境当中来？

第三、从正确的角度回答人际关系面试题。

对于人际沟通类的题型，一个总体的思路就是遇到困难和挫折，多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病。一个主要思路是要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾。处理与亲人之间的关系，一个主要思路是要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一。处理与朋友之间的关系，要注意原则性是第一位的，对于交友要谨慎。对于处理与自己服务对象之间的关系，要注意要热情有耐心，全心全意为群众服务。

壹 序言

人际关系类题目是每年公务员面试、事业单位面试的必考题，更是在实际工作、人际交往中必定面临的问题，寻到解决之策于面试、于工作都有益处。与省局某位处长吃饭时，他曾亲口告诉我，在我们国家，情商比智商还重要，是的，人际关系考的就是你的情商。

人际关系题目带有鲜明的特征：涉及到人的矛盾和事情的矛盾，这其中，人的矛盾有分为领导、同事、群众的矛盾等，事情的矛盾更是千奇百怪，无所不有，但万变不离其宗，总会存在人或事情的矛盾。这类题目大多会假设一个场景，进而引出相应的矛盾，这很考验考生的情商和实际处理问题的能力，这对于没有经验的考生来说是十分不利的。

贰 思路

再难的题目也有方向，也有突破口。人际关系类题目的思路为：

坚定一个立场：领导最喜欢的.考生是外圆内方，既不失解决问题的灵活性，又有坚定不变的立场。所以，遇到问题，要讲纪律、讲组织、讲团结、讲服从。凡涉及到违规的人际关系题目，一般考察考生是否讲原则；凡涉及到领导的人际关系题目，一般考察是否服从；凡涉及到同事的人际关系题目，一般考察是否担当，能否团结；凡涉及到群众的人际关系类题目，一般考察是否耐心、热情。（可能概括不全，具体情况具体分析）

把握一个原则：工作至上，大局为重。凡遇到“人”的矛盾，如果影响工作，就先处理人际矛盾，再安排工作；如果不影响工作，就先安排工作，然后处理人际矛盾。

学会一个方法：换位思考。正所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，不同角度看到的问题是不一样的，要站在他人角度上思考问题、理解他人。

一个态度：积极乐观。要相信这个世界很美好，同事的心很善良，群众的心很纯朴。遇到问题，要多从积极角度看待；遇到同事问题，要相信他是出于帮助你的目的，可能好心做了坏事；对于群众，要多理解、多包容，毕竟我们就是为群众服务的。

叁 真题

上面的思路可以解决大部分人际关系问题，但有些“怪题”却难以解决，因为题干中可能会设计隐藏陷阱。

真题1：甲乙两个领导有矛盾，甲领导安排你一项紧急任务，乙知道后立刻安排你出差。你该怎么办？

解析：在工作中，是会遇到这种情况的，作为下属十分尴尬，左右为难，处理不好，两头得罪，里外不是人，以后工作会更麻烦。

坚持一个立场：外方内圆。原则：听从大领导的，如果两个领导同级，按安排的先后顺序处理。圆：对另一领导要委婉解释，尽量表现自己的无奈和苦衷。

把握一个原则：工作至上，大局为重。决定后，就要做好工作，不要回头。

讲究一个方法：装傻。

一个态度：积极乐观，相信他们的矛盾是工作辩论。

旧岛答题：作为下属，非常不愿意领导之间出现矛盾，但我相信领导还是会以工作为重，愿意理解我的难处。

首先，我会专注做事，衡量两位领导安排的工作的重要性、紧急性，判断能否同时完成的可能，尽量配合两位领导的工作。

其次，如果无法同时完成两项工作，我会根据领导安排的先后顺序进行工作。我会找到乙领导，真诚地向他说明情况，说明过程中我会谈话甲领导，重点突出工作的紧急性和重要性，希望乙领导能够理解，请示能够另外他人出差。如果乙领导态度坚决，我会实事求是地实事求是地说明情况：甲乙两位都是我的领导，我会根据领导安排工作的顺序进行工作。

再次，我会加班加点努力把甲领导安排的工作做好，工作做完汇报后，我会找到乙领导，说明紧急工作已经做完，是否还需要出差，如果需要随时听从安排。

注：这道题目如果发生在现实中，无论怎么处理都有一定的风险，望注意，如果你有好的方法，也可以提出来。

真题2：有群众找你办事，但不符合政策规定，你向他解释，他却认为你在欺骗他，对你破口大骂。这时候领导从门口走进来。你怎么处理？

分析：这道题目用刚才的思路也是可以回答的，但题目中隐藏了一个陷阱：这时候领导从门口走进来。如果你把问题甩向领导，看起来是个好办法，却容易把事情搞复杂化，不可取。

旧岛答题：全心全意为人民服务是我们的宗旨。面对题目中的情况，我绝不会与群众争论，否则会给单位造成更大的影响，而是积极稳妥地消除群众的误解，让群众享受到我们高效优质的服务。

领导恰巧走过，我不会将群众的不满引向领导，让领导解决这一棘手问题。而是在我工作范围内将矛盾化解。我会立即给群众倒上一杯水，请他到我们的会议室或者另一个办公室内坐下来，减小对单位工作秩序的影响，然后耐心的解释，我会这么说：老大爷，您提出的要求确实不符合我们的政策规定。绝对不是我在故意为难你，咱们的政策规定就摆在这里，你也可以看到，这对谁都是公平的，你要是不信回家可以打听打听，凡是不合规定、不符合政策的，我们都不会办理的。

在群众情绪稳定后，我会再结合政策、要求，告知群众，办理所应该提供的手续，所应该符合的标准。如果能够补充材料办的，我会与群众互留联系方式，帮助群众解决；如果，却不符合标准，则请群众理解，在力所能及、符合规定的情况下，给群众更多更好的服务。

在处理完这件事情后，我会将矛盾发生、事件处理的前因后果向领导进行专门的汇报，并将我的做法进行详细的说明，请领导理解当时的情况。对于过程中处理不科学、不到位地方，请领导批评指正。

咱们常说，群众利益无小事。在今后的工作中，我会认真思考这件事。我带来的启发和。把握好政策的原则性和工作的灵活性的统一，确保按章办事、按规定办事的同时，又提高服务质量，服务效率，让领导放心，让群众满意。