人际考试是什么意思啊-人际考试是什么

人际考试是一种评估人们在特定社交场合中的行动表现的测试。这类考试可以是面对面的，也能够是在线的，主要考察的是参与者的沟通能力、合作能力和处理冲突的能力等。通常，这类考试需要参与者准备一段时间，并且通常会触及一些具体的情境摹拟。

人际沟通答题有哪些基本技巧？

公务员面试中人际沟通题是经常出现的一类题目。这类题目比较基础也相对简单，很容易入手，考生只要多加练习是很容易在这里拿分的。

人际沟通类题目中通常在题干里设置一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。比如说考试中的真题：如果你有一件事情要你的同事协助，他不配合，你怎么办再如：导不在，分管领导要你办一件与政策不符的事，你该怎么办通过这样的题目来考察考生人际交往中的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性

要达到以上的要求，首先要求考生在回答人际沟通题遵循几个与人交流的基本原则：阳光心态、凡事先从自身找原因、善于利用沟通化解矛盾、解决问题工作为重。按照这些原则去答题，不要出现原则上、方向上的错误。

答题步骤方面，我们可以按照四部答题法作答，即：态度-原因-化解-避免。

下面结合一道真题来看看这四个步骤如何展开。题目：单位要参加展览会，处长发现本单位和另一个单位的内容有重复的地方，你解释说两个单位的角度不同，但是处长不同意你的意见，坚持要你更换，你怎么办

一、表态：本题可以从两方面表态，一是参加展览会是单位宣传的契机;二是完成领导交办的任务是公务员的职责。在这样的态度下，需要好好处理题目中的问题。

二、原因：即分析问看为什么会出现这个冲突。可以用假设法列出可能的原因有哪些，比如第一是不是因为我工作经验不足，确实需要像领导要求的改正。第二是不是我没有跟领导汇报清楚，导致出现误解。第三是不是我和领导看问题角度不同需要整合。

三、化解：根据第二部分析出来的原因提出相应的解决方案。如果是我错了马上按领导要求改，如果是没报告清楚，重新汇报。如果是需要整合，立即整合方案呈现给领导，领导审批后参展。

四、避免：这次事件中暴露出来了我工作中的不足，表明决心，以后避免。

按照以上四步答题的基本框架就比较容易的梳理出来了，这有助于考生整理答题逻辑，使内容有条理，不至于丢掉内容。回答人际沟通类题目考生可以参照此答题框架。

另外，答题时为避免模板化考生只要把思路作为隐形框架，不必把四个步骤提示词说出来。同时对于这四个步骤要灵活掌握，具体问题具体分析，详略得当，避免僵化。

一、人际题目的定义

建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

通俗来讲，在学习中、生活中、工作中等人生每一个时间段，通过自身的想法与技巧，向他人展示我们是有人品、懂规矩、会干活、能抗事的好孩子。

二、人际题目的五种群体

人际主体多样。面试题目源自生活和工作，因此题目中的主题不是胡编乱造，更不是凭空想象，而是未来基层工作中即将面临的人群。

从工作角度思考，群体为：领导(包含老领导、新领导)、同事(老同事、新同事)、下属

从服务群体思考，群体为：群众(包含当事人和围观群众)

从生活角度思考，群体为：亲戚朋友

三、面对不同群体的应对骨架。

(一)领导。尊重、理解、学习、服从、请示、汇报、维护、保密。

面试题目中主要群体为领导。而题目中我与领导主要关系为，我做了某些工作产生失误，领导批评了我，对于批评我不能因此误解领导，不能因此到处说领导坏话，更重要的是我要思考哪些地方我可以向领导学习，因此构成了尊重、理解、学习、服从。在未来的工作中，作为基层工作者的我，需要做到事事有落实，件件有回音，因此要掌握请示和汇报，面对工作中影响单位和领导形象，甚至涉及到领导的秘密时，我们要做到话题的终结者，保密。

(二)同事。尊重、理解、学习、合作、团结。

面试题目中工作中另外重要的群体为同事。同事同样要做到尊重，特别是尊总他们的想法，理解他们的做法，学习他们的优势。最为关键的是面对问题和矛盾时，要以工作大局为重，保障同事之间的团建，并且求同存异，精诚合作，把工作完成。

(三)下属。尊重、理解、学习、关心、针对错误进行批评与指导。

面试题目中涉及下属频率不高。面对下属时，不仅要做好足够的尊重、理解、学习，最为关键的是答题过程中，要凸显我们从工作和生活两方面对于下属的关心，从而帮助下属。

(四)群众。尊重、理解、耐心、热情、解释、办事与反馈。

为人民服务是我们工作的出发点和落脚点，因此题目中出现群众时，大多数是群众因为某种问题没有得到解决导致的抱怨、情绪激动等，因此我们要做到足够的耐心去倾听与解决，并且要体现出我们足够的热情去面对群众，最为关键的是我们作为基层工作人员，要给百姓把事情解释清楚，把问题解决，把事件及时反馈，让百姓开心、安心、顺心、放心。

(五)亲戚朋友。尊重、理解、坚定原则、公事公办。

每个人都不能脱离人情世故，但是我们公职人员在面对问题时，必须公私分明，坚守原则。因此在面试题目中，我们要凸显我们的原则性。记住，不理解、不支持的人一定不是我的亲戚朋友。