作为坐席员，应具有以下能力：1、 语言沟通能力：坐席员需要能够与客户进行清晰、准确的交换，并能理解他们的需求和问题。2、 情...

作为一位优秀的坐席员，需要具有以下技能和素质：1、 专业技能：熟习公司产品和服务知识、了解业务流程、掌握客服技能等。2、 沟...