坐席员考试考什么内容-坐席员考试考什么

坐席员考试通常会考察以下几个方面：

1、 电话接待能力：包括语音清晰度、语速适中、回答问题准确、处理紧急情况的能力等。

2、 知识储备：对公司的产品和服务有一定的了解，能准确回答客户的问题。

3、 客户服务技能：能够理解和满足客户需求，提供高质量的服务。

4、 沟通技能：具有良好的沟通能力和团队合作精神，能有效地与同事和上级进行沟通。

5. 心理素质：具有较强的心理承受能力和应变能力，能够在压力下保持冷静并解决问题。

6、 学习能力：有延续学习和提升自己的能力，适应不断变化的工作环境。

以上内容是坐席员考试常见的考察内容，具体的考试题目可能会根据不同的公司和岗位有所不同。

我想知道城管数字化指挥中心坐席员的工作时间，还有收入大概是多少？有没有年终奖金？以后能考公务员吗？

数字化指挥中心的坐席员基本都是城管从社会上的那种语音服务公司外聘的，她们的薪水不高，一个月也就1000多块，有没有年终奖要看语音服务公司的情况了，一般很少有年终奖；这种工作就和110报警台接线员是一样的，都不是公务员，跟公务员一点关系也没有。正常条件下，永远不可能考公务员、进入城管队伍。

干了这种工作，也不可能考公务员了。

那里的工资是按照接电话的量计算的，接的电话多挣钱就多，每个电话一般是3毛钱，上岗前要先培训，要熟悉所有保险知识，每个周都要进行考试，不合格的要补考还要扣钱，连续不合格几次就要下岗。

发展空间比较小，人员流动性大。在电话中心最高可干到呼叫经理，再往上就没希望了。