客户权益岗是什么岗位-客户权益岗是什么

客户权益岗主要是负责保护客户的合法权益,处理客户的问题和投诉,并根据客户需求提供相应的服务和支持。该岗位需要具有良好的沟通能力和客户服务技能,和对相干法律法规的了解。其主要职责包括但不限于:接受并解决客户问题、处理客户投诉、制定和履行客户关系管理策略、开发新的客户服务产品和服务等。