客服需要面试什么条件呢-客服需要面试什么条件

作为一位客服，面试通常会考察以下几方面的能力和素质：

1、 语言表达能力：要求应聘者具有良好的口头表达能力和书面表达能力，能够清晰、准确地转达信息。

2、 沟通技能：要求应聘者有较强的人际交往能力，能够有效地与客户沟通，解决他们的问题。

3、 心理承受能力：要求应聘者具有较强的抗压能力，能够在压力下保持冷静，并快速解决问题。

4、 学习能力：要求应聘者具有良好的学习能力，能够迅速掌握新的知识和技能。

5. 熟习产品和服务：要求应聘者对公司的产品和服务有一定的了解，以便在解答客户问题时提供更准确的答案。

6、 保护公司形象：要求应聘者在服务过程当中始终保持专业，保护公司的品牌形象。

7、 团队协作：要求应聘者具有良好的团队协作精神，能够在团队中发挥作用，共同完成任务。

8、 解决问题的能力：要求应聘者具有独立思考和解决问题的能力，在面对复杂情况时能够迅速找出解决方案。

9、 时间管理能力：要求应聘者具有优秀的时间管理能力，能够公道安排工作时间，保证工作效力。

以上内容就是作为客服需要面试的一些基本条件，固然具体的面试要求可能会因公司和职位的不同而有所差异。

专项客服岗位的面试,需要使用到电脑吗

专项客服岗位的面试需要使用到电脑。

一、硬性规定：

1、普通话：面试的时候一定要注意使用普通话，普通话要标准。（期间面试官可能会提醒，切记注意普通话标准！）

2、打字要求：每分钟三十字左右，遇到不会的可直接跳过接着打会的，切记不要耽误时间，未面试期间可在家练习，输入法就是常用的搜狗输入法。

二、能力方面：

1、学习能力：

（1）认真填写简历：注意填写简历的时候注意填写速度，不要太慢，注意书写工整，不可太潦草。

（2）客服需要帮助客户解决问题和困惑，需要具备较强的学习能力。

2、抗压能力：由于工作性质，客服专员在工作中会遇到一些难缠的客户和棘手的问题，这时候考验客服人员处理问题的能力和抗压能力。

面试的时候会有情景模拟，举例：如果在工作期间你接到顾客电话，顾客上来不分原因的骂了你一顿，你该如何处理？回答：顾客骂我的时候我会先安抚客户情绪，询问需要什么帮助，如果客户有业务问题，我会冷静处理给客户处理问题。如果客户无理取闹，我会按照公司程序，根据领导指示处理问题。

3、语言沟通能力：

客服岗位需要具备较强的沟通能力，面试时要与面试官主动沟通。不要过于沉闷，不说话。

4、稳定性：

稳定性是面试官考察的重点之一，在填写简历时，做好简历优化。在和面试官沟通时，注意展示自己对胜任工作的信心，多给面试官肯定答复，要表现出强烈的工作意愿，表现出在公司长久发展的打算。在简历填写的时候要注意工作规划的填写，希望在公司长久发展，日后晋升管理岗位等。

面试注意：

1、面试的时候讲话口齿要清，即使装也要在面试全程装下来，因为这是客服的第一个条件；

2、要让面试官知道你能站在对方角度想问题，有基本的同理心；

3、回答面试问题的时候能体现自己抗压能力很好，因为客服岗位会遇上很多刁难客户，这一点很重要；

4、要让面试官知道你可以再这个岗位长期做下去，因为客服这个岗位流失率相对来说比较大，一般都想招个长期做下去的；

5、要体现自己的随机应变能力，这一点在电话中遇上突发情况很重要；

6、若有工作经验，可以告知自己知道基本的电话礼仪，可以加分。