如何解决群众投诉问题-如何解决群众投诉

对大众投诉的解决应当从以下几个方面入手：

1. 建立有效的投诉渠道，让大众能够方便、快捷地反应问题；2.建立健全投诉处理机制，确保投诉事项及时得到反馈和处理；加强投诉结果监督，确保大众满意度。还可以通过提供投诉咨询服务、改进服务质量等方式来提高大众的满意度。

群众恶意举报怎么办

法律分析：遇到投诉时，处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。证据是事实的表现形式，无论是调解还是诉讼，证据都是不可或缺的。

法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百四十六条 以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。通过信息网络实施第一款规定的行为，被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助。