试诉如何接待群众的话-试诉如何接待群众

接待大众是每位工作人员应尽的职责。要热忱、主动，积极其大众提供服务，耐心解答大众的问题和疑惑；要做到尊重、理解、支持、关怀大众，坚持做到“有求必应、无事不扰”；同时，还要重视提升本身能力和服务水平，提供优良的服务，让人民大众满意。

如何当好一名信访干部 急~~

你是说提高业务水平吧。我仅就这个方面说一下。首先是要从接待群众干起，接待过程中，你可以接触群众，了解各方面的情况，为下一步做其它工作打好基础。在接待的基础上，你可以试着写一写信访情况的报告，把各方面信息梳理好后，形成一个向上级领导报告的文稿。这是文字基础。接着再往上，就是协调各部门关系了。这个要慢慢来。不是马上就可以的。

“三项制度”的全称是基层党组织联系服务群众“三项制度”。主要包括三个方面的内容：

一是党组织书记每周一次接待群众制度。接待的主体是村、社区“两委”班子所有成员。党组织书记必须固定接待的时间，而且是每周必须有一天，除书记接待的这一天外，每周的其他四天时间，轮流安排其余“两委”班子成员，而且，每人接待的时间也是一个整天。

二是党组织班子成员每年两次进家入户走访每户群众制度。走访主体从村、社区党组织班子成员扩大到“两委”班子成员、村（居）民小组组长、大学生“村官”、驻村干部、党代表，以及在群众中威信高、会做群众工作的骨干党员。在走访的方式上，要求“脚”入户，做到“脚”要入户、进家门，实地察看群众的家庭成员构成、住房、家居环境、饮食起居、牲畜喂养等情况，了解他们的年龄、文化、政治面貌、家庭收入以及在生产、生活等方面存在的困难和问题。

三是群众意见定期办理反馈制度。村、社区党组织对群众反映的问题和提出的意见建议，在做好详细登记的基础上，根据职责权限，确定群众意见承办、协办单位和责任人，限时办理，并将办理情况或办理结果及时反馈反映人。对群众普遍关心的共性问题和各界关注程度高的办理情况，进行公开、集中反馈。对一些需要通过阶段性工作才能处理的问题，可随时反馈处理的进展情况。对个别群众反映意见的办理情况，进行个别反馈。