考客服证-考客服是什么

客服是一种职业，主要负责解答客户提出的问题、处理客户的投诉和反馈、提供产品或服务的信息、解决客户在使用产品或服务过程当中遇到的困难等。客服人员需要具有良好的沟通能力、解决问题的能力和耐心细致的态度，以便更好地为客户提供服务。