坐席员考什么证书好-坐席员考什么

坐席员需要掌握的基本技能包括：

1、 良好的语言表达能力，能够清楚、准确地解答客户的问题。

2、 强大的问题解决能力，能够快速、有效地解决客户提出的问题。

3、 专业的客户服务态度，对待客户要热忱、耐心、友好。

4、 熟练使用电脑和各种办公软件，以便更好地完成工作任务。

5. 具有一定的销售技能和谈判能力，以增进产品或服务的销售。

在考试中，可能会触及这些方面的问题，并考察考生的实际操作能力和知识水平。

我想问问城管坐席员具体是干什么的？面试有哪些问题

城管坐席员工作内容：负责受理信息采集员上报、市民举报、新闻媒体曝光、领导督办的城市管理方面的问题，核查核实市属责任单位和城区二级信息中心在规定时限内完成市信息中心派遣的处置任务。面试采取以结构化为主的方法进行；座席人员需专业测试普通话和计算机操作技能。

岗位职责：负责对采集员和市民反映城市管理问题的处理、回复工作;接听城市管理热线电话及相关政策、法规等业务咨询。

为社会和群众提供及时、热情、有效的服务。不知道“绩效”指的是：岗位职责负责对采集员和市民反映城市管理问题的处理、回复工作;接听城市管理热线电话及相关政策、法规等业务咨询，为社会和群众提供及时、热情、有效的服务。

面试采取以结构化为主的方法进行；座席人员需专业测试普通话和计算机操作技能。