银行客服考什么证书-银行客服考什么

银行客服通常需要具有以下知识和技能：

1、 金融知识：包括各种投资产品、货币汇率、金融市场动态等。

2、 客户服务技能：包括良好的沟通技能、解决问题的能力、耐心和仔细的服务态度等。

3、 熟习银行业务流程：了解各类银行业务的办理流程和操作方法。

4、 熟练使用相干软件系统：如银行内部管理系统、客户关系管理软件等。

5. 具有一定的计算机技术基础：能够熟练使用电脑进行数据录入、查询等工作。

6、 能够处理突发情况：如客户的投诉、账户异常等情况。

7、 掌握银行业法律法规：熟习银行业相干的法律法规，如《银行业监督管理法》、《商业银行法》等。

以上内容是银行客服通常需要掌握的知识和技能，具体考试内容可能会根据不同的银行和职位有所不同。

兴业银行客服笔试要考些什么

银行笔试考试内容一般包括行政职业能力测试，英语，综合知识和性格测试，综合知识又包括经济、金融、财会和计算机等相关知识。

一、行政职业能力测试类

银行行测考试题型主要以选择题形式出现。主要包括言语理解、数量关系、判断推理、资料分析、常识五大部分。

二、性格测试

银行考试性格测试部分类似于MBTI职业性格测试、霍兰德职业性格测试等，主要考察性格是否有偏差以及考生的职业匹配性。性格方面只要不是过于极端，都不会被刷掉。性格测试不用花过多的时间复习，只要在答题时真实回答，不要过于极端就可以了。

三、综合知识类

银行考试综合部分主要会涉及以下几个方面，(如图)包括：经济学、国际金融、货币银行、会计基础、管理学、市场营销、经济法、计算机基础、时事政治。

其中经济学、会计学、货币银行学、计算机以及经济法又是考核的重点

尽管这都是一些基础知识，大学学习相关专业的考生可能并不陌生;但是由于知识考察范围大，专业性强，复习起来还是有一定困难的。因此该部分是考试复习的重中之重，所以建议考生一定要提早复习。

四、英语类

银行考试英语部分：一般银行英语考试内容包括英语词汇与语法、英汉互译、改错、完型填空和阅读理解等，主要考察考生的英语读写能力;而部分银行招聘高级管理培训生和涉及外汇业务岗位的考生还会考察考生听说能力。

银行英语考试试题类型分为两种：一种类似于四六级考试题型;另一种是托业考试题型，托业的测验内容以日常使用的英语为主，是以职场为基准的英语能力测验。托业比其他考试题量大，但是由于它是全球承认的商业英语能力测试标准，能更加客观、准确的对考生商业英语能力进行评估，，所以一般银行英语考试更加倾向于选用托业考试题型;

每家银行笔试内容大同小异