客户维护岗做什么工作-客户维护岗做什么

客户保护岗主要负责与客户保持联系，解决客户的疑问和问题，提供优良的客户服务。其具体工作内容包括但不限于：接听客户的电话、邮件或在线聊天；搜集客户的需求和反馈，并及时向相干部门反馈；处理客户的投诉和建议；为客户提供定制化的服务方案；进行客户满意度调查等。

交通银行客户关系维护专员具体是干嘛的

职位描述/要求：

岗位职责：

（1）银行到期账单通知、提醒；

（2）通过电话沟通、书面函告等方式与银行不良个贷及信用卡透支以及其它债务人进行通知、提醒；

（3）运用培训中所学的知识，与客户沟通、商谈，引导、督促客户及时、快捷的解决债务纠纷；

（4）协助银行防范金融风险，指引客户维持良好的信用状况；

岗位职责：

1、提供咨询服务；

2、风险规划与管理服务；

3、接报案、查勘与定损服务；

4、核赔服务；

5、客户投诉处理服务。

客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。客户服务是工商业作为竞争优势的增值工具。

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