工行客服考什么证书-工行客服考什么

中国工商银行的客服考试主要考察应聘者对银行业务知识、银行服务规范和综合素质的理解和掌握程度。具体考试内容可能包括：银行业务基础知识，如存款、贷款、信誉卡等业务；银行服务规范，如服务态度、服务效力、服务质量等；综合能力，如沟通能力、问题解决能力、客户服务技能等。

银行客服还需要熟习各种客户信息系统的操作，包括查询客户账户信息、进行交易操作等。

在面试中，应聘者可能会被要求进行摹拟服务，通过这类方式来评估其实际的服务能力和应变能力。

去北京工商银行客服中心上班需要考试么

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银行考试大体分为两类，一类是五大行考试，另一类是五大行以外银行。五大银行考试内容差异不大，主要考的是行测，英语，综合知识，性格测试。其中行测

包含数字计算，言语理解，逻辑判断，图形推理，资料分析等，英语一般考察的

是托业英语，综合知识包含经济，金融，会计，法律，计算机，市场营销，时事

政治，银行历史荣誉等。五大行以外银行也是从中选择考察，一般是行测和综合

知识考察居多。

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