工行网点客服岗是什么岗位-工行网点客服岗是什么

工商银行的网点客服岗主要负责为客户提供咨询、办理业务等服务，他们是工商银行的重要窗口，也是与客户沟通的重要桥梁。客服人员需要具有良好的沟通能力和专业知识，能够快速、准确地解答客户的疑问，提供优良的服务。同时，他们还需要关注市场动态和客户需求变化，不断学习新的知识和技能，提升服务质量。工商银行网点客服岗的工作是十分重要且具有挑战性的，他们为客户提供了方便快捷的服务，也反应了工商银行的专业水平和服务质量。

工商银行城区营业网点业务岗到底是做什么工作的是那种柜员每天都在银行里接待客户的吗？还是每天都要

工商银行城区营业网点业务岗一般职责包括：

1.进行客户开户、客户资料整理等柜台相关业务

2.按公司要求的各项柜台业务测试工作；

3.相关统计工作；

4.有关交易的客户答疑;

5.柜台协同业务;

6.柜台业务反洗钱部分工作等工作。

工商银行城区营业网点业务岗不是每天都接待客户，需要做其他业务。

银行业务分类：

对私柜台：即储蓄柜台，不少大型银行储蓄柜台一般都安排大专生和外包，但一些中小股份制银行让本科生甚至研究生做储蓄柜台。

对公柜台：专做公司业务，主要工作为开立支票和接收各类票据凭证、公司保证金入账和转账等。不接触现金，操作的金额比较大。

客户营销类：

对私客户经理：也称零售客户经理，主要工作为推销理财产品、个人贷款(房贷、消费贷款、出国留学贷款等)、第三方存管、推销信用卡等个人业务。现在不少银行让本科生入职后都做这个岗位。

对公客户经理：也称公司信贷经理，主要工作为推销公司业务、拉存款放贷款等。对公客户经理压力大，回报高，是银行最赚钱的岗位。

信用卡专员：专门从事信用卡推广工作。

支持类：

产品研发岗：主要为银行做客户市场需求分析，设计产品和营销策划，为销售人员提供支持和协助。

信息科技岗：银行业对信息科技的依赖大，该岗位主要工作为执行银行软硬件系统的开发测试维护，保障信息系统的安全并对其他业务需要提供支持。

其他部门：

风险控制部：预防和控制信用、市场和操作风险，检测各种风险指标，指导银行的全面风险管理工作。

金融机构部：与其他的非银行金融机构合作，如基金公司、证券公司、保险公司、信托机构等，发展机会多，接触范围大，交际面广、学到知识多，有利于对整个金融行业的把握和理解。

资金财务部：为银行运作资金，或替客户运作资金，如外汇、股票、债券等。

细化分支部门：离岸金融部，负责离岸资金运作;基金托管部，负责基金的发行和代销。

各个银行对以上岗位的称呼会有所不同，不过主要的工作内容大同小异。另外，有些银行会有部分特殊业务，比如中国银行的外币业务、上海银行的养老金业务、中信银行的美领馆签证业务等。