宰客现象政府如何解决问题-宰客现象政府如何解决

宰客现象是一种严重违反消费者权益的行动，政府应当采取有效的措施来解决这个问题。

1.政府应加强市场监管，建立健全相干法规和制度，加大对违法行动的处罚力度，严厉打击各类价格讹诈、虚假宣扬等不正当竞争行动。

2.政府应当加强对消费者的教育引导，提高消费者的消费素养和法律意识，鼓励消费者主动保护自己的合法权益。政府还应当提倡诚信经营，推动企业建立完善的内部管理制度，提高企业的社会责任感和信誉度。通过以上内容一系列的措施，政府可以有效遏制宰客现象的产生，保护消费者的合法权益，增进市场的健康发展。

黑导游野导游泛滥如何解决？

近年来，黑导游欺客宰客、强迫消费的事件频繁曝光，这一问题也引起了全国人大代表、湖南省张家界市人大常委会原主任朱国军的注意。

长期关注旅游业发展的他表示，受利益驱动，一些景区的黑导游、野导游现象严重，零团费、低价团问题百出。面对这样的问题，落实监管责任、提供信息共享等措施十分必要。

朱国军以张家界市的经验为例说，该市建立了全市专门的旅游投诉协调机制，一旦收到投诉，相关部门必须联动处理，负责部门需要在规定时间内到达并处理投诉，同时向市政府、投诉人反馈情况，且处理过程和情况也全部对公众公开。

此外，朱国军强调，政府应当及时为游客提供旅游相关信息，让游客做到“心中有数”，不让野导游、黑导游钻空子。

全国人大代表、广西森林国际旅游发展有限公司董事长黄超则认为，市场经营涉及多个方面，需要城市管理、工商管理多方面通盘配合，创造更好的旅游环境。

杜绝宰客现象仅靠消费者自身维权是不够的。陈芳华说，还需要政府职能部门作出努力，将商品服务质量保障作为提升旅游环境的重要一环，推进市场规范化，建立健全监督机制等，不要让“天价鱼”“天价虾”毁了地方旅游品牌。

李小红认为，从“天价鱼”事件看，政府职能部门的应对能力和理念均有待提升。首先，游客是当地旅游产业的重要支撑者。为游客提供良好的住宿、餐饮、安全等保障，既是政府相关部门的基本职能，也是确保当地旅游经济繁荣的重要条件。因此，政府职能部门日常应充分发挥价格、质量等监管职能，积极探索旅游餐饮价格、质量等的监管方式方法，推动“阳光”物价，透明消费。其次，发生纠纷或接到投诉后，政府职能部门应充分考虑到外地游客的实际情况，人性化执法，比如，只要留下游客联系方式、方便调查即可，尽可能不要打乱游客的行程。在“天价鱼”事件中，陈先生称“110说，解决不了带双方去所里解决，先拘了”，其出于害怕，最后“被迫结账”。这种做法只能是“事暂息，人不宁”。游客回到本地后当然会通过网络发泄不满。再次，政府职能部门应强化对公共事件的敏感度，提升突发事件应对能力。一起普通的消费者权益纠纷，最后演变成一起网络事件，可以想见会给当地的旅游餐饮业带来怎样的不利后果。“天价鱼”事件中，如果政府职能部门能较早地预判事件的影响力，就不会在未作全面深入调查的情况下，仓促宣布涉事饭店“明码标价不违规”。然而，事实上很快查明的涉事饭店《餐饮服务许可证》到期未按时申请延续，系无证经营；证照与牌匾名称不符等问题，没有一点调查难度。“坏消息一次说尽”，作为基本的应对公共事件的原则，政府部门应当牢记。