客服文职干些什么工作-客服文职干些什么

客服文职主要负责处理客户的咨询、投诉和建议，搜集客户的信息，记录客户的需求，提供服务指点，解答客户的问题，并与相干部门沟通调和。同时，客服文职还需要进行数据统计和分析，定期提交报告，以改良客户服务质量和提高客户满意度。客服文职还可能需要协助其他部门的工作，例如销售、营销等。

客服属于文职吗

属于。客服文员主要从事客户服务工作，包括接听电话、处理客户咨询、投诉和建议等。其需要具备良好的沟通能力、耐心和解决问题的能力。客服工作在办公环境中进行，不需要外出工作，属于文职类的工作。