客服考试会考什么内容-客服考试会考什么

客服考试一般会考察客户管理、沟通技能、产品知识、服务流程等方面的知识。具体考试内容可能会因不同的考试机构和等级而有所不同，建议您参考具体的考试大纲或教材进行备考。

急求：哪位知道关于银行客服服务中心客服代表的笔试题类型啊？不胜感激！

行政能力测试100道选择题

英试100道选择题

综合专业测试100道选语测择题

1、行政能力测试的内容可以参考公务员考试，包括逻辑推理数字推理图形推理文字推理2、英语测试包括语法和词汇30题完型填空20题10篇阅读理解50题，阅读理解文章特别长，生词特别多3.专业测试包括了西方经济学国际贸易货币银行国际金融期权期货等方面的内容，经济类的考生，另外还包括法律常识、时事政治、普通常识等方面的内容

英语2小时100个客观题前16题基本上就是GRE词汇，基本都不认识；接着9题考语法。

10题考金融专业，内容多涉及国际贸易、国际金融，银行实务操作类.完型填空2个，一个5小题，较易，一个10小题，前易后难。接着10篇阅读，内容保罗万象，什么都有，有难有易，有长有短（差别还是很大的），建议先做短的几篇。

第二部分：专业考试2小时100客观题，70单选其中10题用英文出题，内容比英语考试中分金融/经济/法律/财会/计算机。我考的金融类考前看了2005年的笔经，发现2006跟2005年的情况基本相似：内容主要涉及微观 宏观 货币银行 国际金融 证券金融时事，现在还有印象的题有：市盈率计算；债券贴现计算；远期汇率计算；IS-LM模型；蒙代尔三角；外汇交易市场上套汇的功能；证券市场线概念；商业银行资产的主要来源；货币创造；芝加哥学派的主要主张；2005年福布斯中国首富；2005年中国金融创新工具；2005年诺贝尔经济学奖得主；农行 2005年品牌新形象广告词；中国最大的人寿保险和财产保工作险公司分别是；中央汇金公司已分别注资哪几家；2005年首开中国资产证券化先河的两家金融机构十一五期间中央对我国金融机构的发展方向指导意见；央行基于价格的货币政策调节工具；不良资产包括银行贷款五类评级中哪几类。总体讲，考基础知识为主，考试内容基本跟国内金融类专业课程设置相符偏理论，没数学，金融专业的教师很多经济学专业出身，一大帮经济学家占据国内金融市场、资本市场的主导话语权，并没有达到考察金融知识的目的。金融跟经济类题目严重相同，经济类没有债券的东西，多了一些管理学上的东西。第三部分：综合能力测试原定1小时（后延长10分钟）100题。前30题，语言能力 逻辑推数列图表。时间很紧，据考过公务员的同学讲，很多公务员的真题或模拟题（工行的80题40分钟，多公务员真题）

我还拿着昨天下载的常识在猛看。根据我去年参加招商银行笔试惨败的惨痛经历，我猜想农行的笔试应该也会考很多常识啊，政治知识啊，时事之类的。

淘宝售前客服考试不合格怎么办

要通过面试和笔试

一般情况下面试比较好过，只要按一般的面试要求就可以了/

笔试一般要考邮政储蓄的一些基础知识，还有就是邮政礼仪

方面的知识，还有就是一部分写作。写作在这里主要是看你的

逻辑思维能力和写作能力，一般不是很难。还有就是需要你的

临场发挥了。

希望对你有帮助。祝你成功！

考试合格需要你总结之前的错题，继续学习，继续考试。如果最后一次考试不通过就失去了资格。

下面介绍一下学习方法：

1、简单的问题就那么多，每次考完把错题看一遍，然后把每次的错题整理一下，考前重点看一下，4～5之遍后就能记下。再考试就会考了；

2、多看看资料，重点看一下错题部分侧重的资料。多花点时间准备，等有把握再考，不要太紧张；

3、阿里AC认证考试不是必须考，而且考试说明包括系统推送通知都没有告知必须要考的文字。这是培养您服务能力、测试服务水平的考试，与店铺经营权重没有关系。

扩展资料

淘宝客服业务

在线云客服为会员提供以下业务的专业咨询：

1、卖家-开店设置、商品问题、订单管理、消保咨询；

2、卖家-店铺管理工具、旺铺装修、营销工具咨询；

3、买家-挑选商品、购买付款、交易查询、活动咨询；

4、暂未开放：账户问题、评价、退款投诉、维权咨询。

参考资料来源：淘宝网：淘宝客服业务