襄阳12345有用吗-襄阳12345是什么热线

襄阳12345是市政府服务热线，由市政府办公厅管理，整合了各部门的热线电话，提供政策咨询、投诉举报、民生诉求等服务。拨打该热线可以方便快捷地获得政府服务信息和帮助解决问题。同时，也是反应社情民意的重要渠道，对提升政府服务水平和改进工作具有重要意义。

襄阳12345市民热线工作有编制吗

襄阳12345市民热线工作有编制，是事业单位编制。

12345便民热线属于政府下设机构，享有事业单位编制。话务员具体有没有事业编制，要看是不是通过事业单位统一招考考进来的，考进去就有事业编制。

12345是政府公共服务系统及市长热线，是一个帮助老百姓解决生活、生产中所遇困难和问题的关注民生、倾听民意的平台，属于事业单位。

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。

襄阳市民热线为0710-12345。

市民热线的工作职责如下：

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题；

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件；

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题；

4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导；

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展；

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

法律依据：《中华人民共和国政府信息公开条例》第十四条

行政机关应当建立健全政府信息发布保密审查机制，明确审查的程序和责任。行政机关在公开政府信息前，应当依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的政府信息进行审查。

行政机关对政府信息不能确定是否可以公开时，应当依照法律、法规和国家有关规定报有关主管部门或者同级保密工作部门确定。

行政机关不得公开涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的政府信息。但是，经权利人同意公开或者行政机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的涉及商业秘密、个人隐私的政府信息，可以予以公开。