面试组织管理包括哪些内容和方法-面试组织管理包括哪些内容

面试组织管理是指对面试进程进行计划、组织和实行的一系列活动。它包括以下主要内容:制定面试策略,肯定面试目标,准备面试材料,安排面试时间表,选择适合的面试场地,设计有效的面试程序,组织面试官,记录和评估面试结果等。

2020年国考结构化面试组织管理题型的分类

在公务员结构化面试中,组织管理题,即策划组织类题型是常考题型之一,主要考察考生的计划、组织和协调能力。计划组织协调能力是事业单位员工必备的基本素质,对于你们来说,面对的工作错综复杂,必须要有明确目标,统筹兼顾,合理安排各种资源,协调各方关系,才能把工作做好。而对事业单位员工这方面能力素质的考察主要通过策划组织类试题来体现。

一、题型特征

那么到底哪些面试题属于策划组织题这种题型如何识别有什么统一特征呢带着这些问题,我们先来看一些事业单位面试题:

例1你所在的派出所的辖区内铁路安全事故频发,你们打算在政府、学校、乡村开展一次关爱生命的宣传活动,请问你怎么来组织

例2你是出入境边检总站的公职人员,单位主要领导要在单位门户网站上与网民沟通,对此你如何组织

例3你是团委工作人员,组织志愿者开展一次遵守交通,安全出行的活动,你怎么组织

例4单位为了培养青年树立正确人生观、价值观,要你组织英模事迹学习报告会,你怎么组织

例5你是一名税务局的工作人员,你单位一名同志违反了单位规定,受到了处罚,现在在单位内部要举办一个廉政教育的活动,由你来组织,你怎么办

例6领导让你组织一次对税务部门服务大厅服务质量的调查,你怎么开展

例7你单位拟举办新春茶话会并邀请外国专家参加,领导派你负责组织,你打算如何开展

例8你负责召开一个推介会,向中小企业宣传国家政策和项目,你要重点关注哪些问题

例9某皮革厂最近频繁发生中毒事件,经调查是企业为了节约成本使用了劣质胶水导致的,现政府欲组织一次相关企业的排查工作,作为宣传负责人你如何做前期准备工作

例10领导让你召开一次对于个体和企业的关于税收服务的座谈会,你认为重点是哪些

以上都是典型的策划组织类面试题,从中我们可以发现一些共性:

第一,试题设问方式大多是怎么做怎么开展怎么组织;

第二,要求考生具体做一件事情,组织一项工作,开展一项活动。

归纳来说,策划组织题就是要求考生计划、组织、开展一项具体工作、一次主题活动。其中既可以是泛指的主题活动,也可以是特定的某种活动形式,比如筹建工程、进行调查、组织培训、组织会议、组织宣传、组织比赛等。其中会议、调查或调研、培训、宣传、比赛是事业编面试中考察较多的活动形式,需要考生重点掌握。当然,还有一部分微观执行类的题目侧重于通过整个活动组织的某个阶段具体组织实施以及组织活动的某个细节来考察考生某一方面的组织协调能力。

二、题型分类

近两年来,从国家公务员面试到省市公务员、事业编面试,策划组织类题型在命题方面都呈现出明显的变化趋势,参照下面几组例题对比:

第一组:

五四运动是一次关于理想和信念的活动。现在,领导让你组织一次纪念五四运动的活动,你怎么组织

五四运动是一次关于理想和信念的活动。如果让你组织一次纪念五四运动的活动,请你列举出三个主题,并选择其中一个主题进行开展。

第二组:

领导让你组织一次读一本好书的活动,你会怎么开展

领导让你组织一次读一本好书的活动,你认为怎样组织才能将之落到实处

第三组:

领导让你组织一次养老问题的研讨会,你会怎么组织

第四组:

领导让你组织一次下岗工作的再就业培训,你会怎么做

现在让你组织一场关于零就业家庭及残疾失业人口的再就业培训,你该怎么做并谈谈这项工作有哪些难点。

我们可以看到,事业单位面试中的策划组织题正从侧重考察宏观计划与组织能力转向侧重考察微观执行与具体落实。

三、测评要素

策划组织类题目主要考察考生的组织协调能力,其在考官评分表中的表述如下:

一般定义:对自己、他人、部门的各项活动做出计划,合理高效地安排时间和相关资源,并对在此过程中可能出现的矛盾冲突,按照一定标准进行协调的能力。

操作定义:依据目标,做出计划;看清各方面的关系,根据需要做出适当选择,及时做出决策;合理调配、安置人财物等资源,体现出考生策划执行能力,信息获得能力。

通过以上对组织协调能力的表述,我们可以归纳出策划组织类题目的测评要素:

1.依据工作目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并做出计划;

2.计划切实可行,具有可操作性;

3.按计划执行的能力,执行过程中的变通能力;

4.组织实施的严密性、条理性,有条不紊,主次分明;

5.合理调配、安置人、财、物等有关资源,做到人尽其才、物为其用、财尽其力;

6.善于总结提高,把感性认识上升到理性认识,更好地开展工作。

四、思路方法

我们经常强调,回答事业单位面试题要立足测评要素,同时讲究答题的谋篇布局,给考官的印象是既面面俱到又重点突出。策划组织题还要另加一个,避免模板套路化,答题思路既要兼顾活动全局,又要重点突出,遵循这一原则,归纳出初衷重点+对策总结的答题思路,即:

活动初衷重点解决汇报总结

(一)活动初衷

在解答策划组织题时,我们一般先以活动初衷作为答题的开头,简单阐述一下组织活动的意义所在,提升答题高度。主要是根据题目中的人、单位、事件等关键词,来分析确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨。

我们经常说,答题第一步是阐述活动的活动初衷,其实就是给整道题目的解析扣个帽子。但要注意,这帽子要扣得自然、精炼、有针对性。如果不结合题目中的人、单位、事件等关键词,这个帽子就很容易令答题陷入套路化的误区。如有些考生不管题目中要求组织什么活动,一律用领导将这项活动交给我,我一定不辜负领导的信任,将它组织好、开展好来作为答题的开头,千篇一律、毫无针对性,让考官一听就容易将其归为答题模板,这种开头往往难以取得高分。

(二)重点解决

首先,考生可以依据题目考察活动的特点阐述开展此次活动的重点工作。在这一步的答题中,考生可以通过罗列三至四个重点工作点亮题目,并赋予解决的实施对策。

如果题目中没有给定具体的活动形式,比如五四青年节快要到了,领导让你组织一次活动,你将如何开展,这类题就需要考生事先确定活动内容与形式,可以是征文、比赛、联欢会、旅游、爬山、图片展、座谈会等。不管什么活动内容与形式,只要能符合五四青年节这个活动背景,然后再进行重点阐述即可。

如果题目中给定了具体的活动形式,如会议、培训、宣传、比赛、调研等,那就直接在答题中展开重点罗列,其中的重点内容因活动形式的不同而各不相同,具体内容我们会在第二节中帮助大家重点梳理。

注意:答题内容中间的主干表达非常重要,策划组织能力的体现越来越侧重于工作实操能力的考察,高分表达的秘诀就是要联想自身生活环境,将实际操作内容的经验运用到题目当中。当然,通过其他途径看到的、体验到的经验技巧也可适用于题目重点解决当中,答题时可分重点一、二、三来分述,以表现出自己的答题层次感。

(三)汇报总结

活动结束后,对整个活动做个简要的总结,为答题做个漂亮的结尾,也就是活动或者工作末尾的总结环节。要注意,这部分的答题内容不应太多,起到画龙点睛、汇报总结的作用即可。

有四种汇报总结的方法可供参考:

(1)对本次活动的成果进行总结(结合活动类型特点);

(2)对本次活动取得的预想效果进行总结;

(3)对本次活动的各工作人员表现及工作过程进行总结;

(4)对未来工作进行效果的扩大。

考生要答好策划组织类题目应注意以下几点:第一,迅速判断题型,并按照答题思路有条理地阐述,避免因为要素过多而造成叙述的无序甚至混乱;第二,策划组织型题目涉及调查、会议、培训、宣传、接待、比赛等多种活动形式,每种活动形式有其各自特点,考生在答题时应针对每一种活动形式的特点联系活动主题和组织目标,答出亮点。

问题一:当面试官问你一个团队该怎么去管理要怎么回答要管理好一个团队,首先要管理好自己,要成为一个优秀团队的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是团队的榜样,把自己优良的工作作风带到团队中,影响到每一位团队中的成员,要有海阔天空的胸襟,用真诚去打动每一位成员。

第二,要在团队中建立好培训工作,把公司的文化和工作技能自己的特长的工作技能在实际工作中,传授给团队中的每一个成员,要知道,要想刀锋利,首先要把刀磨快,而丰富的企业文化和知识技能培训,也是留住团队成员的最好方法。

第三,在团队中培养良好严谨的工作作风,要每一个成员明白,来公司是工作的,不是来玩的,

第四,人性化的管理,工作是严谨的,但是管理者和成员之间是要有人性化的,管理者要切身站在成员的立场上思考问题,如何协调好成员的工作情绪,以及建立好上下层之间的人际关系,让成员感到这个团队是温暖的。

第五,要让每个成员明白团队工作的目标,掌握好如何高效率的完成工作目标的方法。

第六,做好团队的幕后总指挥,成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题,作为管理者,其最重要的职责就是做好指挥工作,要和成员形成良好的沟通,要培养好成员工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯,管理者通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通,给出现问题的员工一个最好的解决问题的方法,直到处理好工作问题。

第七,协调好上层关系,把上层的任务和思想传达好给每一位自己的成员,让团队至上而下达到良好的协调,目标以至,圆满完成公司的目标。

以上只是管理工作中很少的一部分,更多的要在实践中体现。

问题二:面试官喜欢问:如果你是领导,你怎样去管理一个团队?我会现在“理”字上做文章,即先把你的问题理清、把团队成员理清、把团队性质、任务、责任、目标理清、理顺。把团队的的差异化特点找出来。

而后会在“管”字上做文章,管好自己的团队目标

最后我理解为带团队一等用“心”去带

带团队二等用眼睛和嘴巴去带

带团队三等用双手和双脚去带

带团队四等用双手加双脚在加上眼睛和嘴巴去带

我是要将一个团队从四等一边管一边理的从四等带到一等

问题三:面试团队经理时面试官问:谈一下你平时是怎么日常管理的?该怎么回答最佳 20分 从我负责单位人力资源招聘的角度给你提出几点建议,供你参考,1、带多几份简历前往面试,没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历,面试你的人可能不止一个,预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。

2、留心你自己的身体语言,尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流,在不言之中,你会展现出对对方的兴趣。

3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的,在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通,离开的时候,要确定你已经被记住了。

4、完整地填妥公司的表格――即使你已经有简历。即使你带了简历来,很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表,会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。

5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时,要确保你知道下一步怎么办,和雇主什么时候会做决断。

6、清楚雇主的需要,表现出自己对公司的价值,展现你适应环境的能力。

7、要让人产生好感,富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重,也要表现你的精力和兴趣。

8、要确保你有适当的技能,知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的关键。

9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力,大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好,能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。

10、将你所有的优势推销出去,营销自己十分重要,包括你的技术资格,一般能力和性格优点,雇主只在乎两点:你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗?谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。

11切忌侃侃而谈,用事先准备好台词上场背诵,衣着要简朴,遇到不懂的不要装懂。表示出谦虚的样子。即使答对,也不要盛气凌人。因为你的经历比考官差得很远。祝你成功下面有几个问题是公司 面试 人员常常会提出的,针对这些问题好好准备,在 面试 时也就不会哑口无言,无言以对了,(1)为什么想进本公司这通常是面试官最先问到的问题。此时面试官就开始评断录用与否了,建议大家先判断自己去应征的工作性质,是专业能力导向呢,或是需要沟通能力,其实现在市场多以服务为方向,所以口才被视为基本能力之一,所以在此时就要好好表现自己的口才,而口才较差者就务必表现出自己的专业能力即诚意,弥补口才不足的部帧回答这个问题时,一定要积极正面,如想要使自己能有更好的发展空间,希望能在相关领域中有所发展,希望能在公司多多学习等等此时可以稍稍夸一下面试公司,但切记一定要诚恳,不然可是会画蛇添足,得不偿失哦!对于社会新鲜人的建议则是,由于之前没有工作经验,所以建议你可以坦承的说出自己的动机,不过用语还是要思考一下。

(2)喜欢这份工作的哪一点相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。

(3)自己的优缺点为何有许多面试官都喜欢......>>

问题四:面试怎么表现自己的团队管理我是做人事工作的,一般有这几种表现方法:

1、做久管理岗位的人,看起来会有领导的样子,比如说话和姿势

2、描述自己所在的团队架构,比如自己有X个下属,XX职位负责XX职责

3、举例子,数据――比如团队的业绩或者完成的项目,具体自己在团队管理上做了什么,起到了什么作用

问题五:面试试题、如果给你一个团队你该怎样去做?这类面试题,主要考察应聘者的管理能力与人际处理能力。可以从几个方面入手:

1、团队核心目标是什么

2、针对团队的目标,准备从哪几项工作内容入手,可能遇到哪些阻碍,打算怎样解决

3、如何维护团队里的人际关系

问题六:怎样才能管理好自己的团队?一、如何管理好团队

1. 工作重点应该是对团队的管理,让管理的团队发挥出更大的潜能。

2. 应该善于发现问题,并且要善于发现人才,培养人才。 善于调动人的积极性,把握好团队中每一个员工的心态,并能进行积极引导。

3. 善于营造一个良好的工作环境,消除商务代表的消极情绪,使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。

4. 培养商务代表的责任感和集体荣誉感,使他们体会到部门是个人实现目标的载体,部门的发展需要他们的贡献。在工作中强调个人与集体的利益关系,使两者有机的结合起来。

5. 及时发现和解决部门存在的不利于工作的消极思想,对于员工积极的思想给予肯定。

6. 积极培训引导新员工,并给予提升老员工的机会,使业绩得到提高。

二、总监和经理如何提升员工工作热情

1, 明确告诉员工所在部门的处境和上级对他的期望,并在工作中赋予他们更多的责任和使命。

2, 引导员工树立长期和短期的工作奋斗目标,并为实现目标而努力工作。

3, 针对一些发生的问题,积极与下级进行沟通。

三、总监和经理如何招聘和培养新人

1、招聘的新人首先达到下面的要求:

a、 适应环境的能力;b、 成功的欲望;c、 自信心d、 反应能力;e、 表达能力 f、 综合素质 g、 精神面貌h、 勤奋 i、 亲和力 j、 想象力 k、 对企业的忠诚度l、 自我发展的能力 m、 学习的能力 n、 上进心 o、 韧性 p、 人的品德 q、 经验

一个求职人员如果具备了以上要求的五分之二,基本上就是一个合适的销售人员。

2、面试时的经验:

多问开放式问题,比如:怎样评价自己的工作能力?

打破面试常规,比如:今天我暂时不想问你什么,你有什么要问我的?

观察应聘过程中的细节,注意对方讲话的语速,根据情况判断应聘者的未来。

3 、如何让新人快速成长

给予充分的鼓励,帮助他们树立自信心。

帮他们准备一份电话稿,让他们快速进入角色。

优秀商务代表出去见客户时,让新人主动跟随,了解谈判的整个过程。

当新人约见到意向客户时,经理或安排老员工陪同,通过快速签单来增强他们的信心并调动他们的工作热情。

四、总监和经理如何对待月底冲刺这中现象

1 打破月初积累,月底到帐的惯性思维,形成每天积累,每天到帐的良性习惯。

2 从思想上让下级树立起每天都要从零开始的信念,把工作做在前面,不至于在工作中被动。

3 当遇到下级产生月底肯定收回来或现在还早的消极想法的时候,一定要指引他消除这种思想。

五、总监和经理的工作方法

1、培养团队的学习能力

公司的产品越来越多, 这就要求下级短期时间内能熟知每一个产品,总监和经理必须是产品专家。 熟知产品是业绩提升的基础,总监、经理不仅要建立好一个团队,还要有培养团队学习的能力!

2、工作一定要有计划,要有目的性。

要制定工作的长期计划和短期计划,让每个人都能知道自己应该做什么,怎么做。

3、走动式管理,点对点的交流,发现员工中存在的问题并及时解决。

全面掌握每个员工的思想动态并及时帮助排解不良情绪,同时可以增进和员工的相互信任,并增加团队的凝聚力。

4、激励员工。

不但要激发员工的自身潜力,更要不断提升员工的士气。 鼓励、认同、适当表扬是重要的,

六、总监、经理对公司的几点建议:

1:多举办类似的交流会,对提高业绩一定有帮助。

分公司间的直接交流能达到好的效果:(1)互相攀比,不甘落后,能提高经理对提升业绩的欲望;(2)直接交流,可操作性强;(3)对比鲜明,能明显看出......>>

问题七:面试官问我是怎么管理的,我是一个基层管理者,我要怎么回答才合适做为基层管理者,回答从以下几个方面:

一、做为刚入职的管理者,首先我需要了解我的团队成员,了解每一个人的性格,然后通过不同的方式与员工沟通;

二、首先通过榜样作用,带动整个团队,通过自己的工作能力与良好的工作习惯,来带动整个团队的工作表现,以提升整个团队的工作效率;

三、保持良好的心态去面对所有的事情,一但碰到问题,应保持心平气和,找方法去解决问题,与员工及协调查部门多沟通,多了解情况;

四、关心员工也很重要,因为每一个员工的需求都是不一样的。因此,不管是在工作上,还是生活上对员工要多给予关心与帮助,在政策允许的情况下,尽量满足的员工的需求;

五、严格遵守公司管理制度,保持团队良好的执行力,要想严以律人,首先要自律。

问题八:如何管理带领团队管理就是通过管人达到理事的目的,是通过调动团队的力量去完成企业的目标。管理的核心是调动他人的力量,初做主管者往往不能突破这个瓶颈,勤劳有余,策略不足。 解决:尽快充实理论基础,在实践中加以印证,不断摸索总结,将理论转化为自已的管理技巧和艺术。尽快转换角色,以调动他人为核心,在学习、摸索、尝试中提高管理能力。 问题2:新招员工经验浅溥,却冲劲十足点子多多,但老员工以至主管虽经验丰富却往往循规蹈矩,创意不足,主动性不强。 分析:老员工经过一段时间培训、学习、实践之后会形成自已的“制式思维”,工作内容和环境的固定更强化了这种轨道效应,虽然经验丰富,但却没了新想法,“斗志衰退,老气横秋”。而新人带着原有的其他领域的知识和体验,面对一个新的工作内容和环境,加上新人的热情,自然可以擦出许多“火花”来。 解决:利用“鲇鱼效应”激发团队战斗力。对新员工要善加引导,激发他们的动脑能力,对好的想法及时予以肯定表彰,保护新人的建议欲望;利用“鲇鱼效应”激发老员工的动脑意愿和干劲。同时要防止新员工“得意忘形”,告诫他们在知识和经验上的欠缺,防止新老员工间产生矛盾。 问题3:业代们常常对主管下达的命令、公司推出的促销案“不敢苟同”,或全无信心或诸多抱怨,不愿尽力、主动地执行。 分析:最贴近市场、了解市场的是业代,一切策略的执行者也是业代。上级下达的任务、策略有其认识高度,但从周密性、可执行性及结合市场实际等方面讲,业代永远是老师。如果业代能参与策略制定,不但会使计划更完备,更可以激发业代的成就感和责任心。业代执行“自已制定的策略”时,自然少些借口多些主动。 解决:集思广益,全员管理,全员“参政”。建立市场资讯收集渠道,及时掌握市场信息;培养业代的企划、业务技能,提高业代动脑能力,营造全员管理的气氛;鼓励业代大胆提案。任何市场策略的制订,主管先有思路及草案,召开讨论会让业代畅所欲言,修正不足之处达成共识。问题1:主管下达指令,业代却不知从何处下手,信心不足或一味蛮干,结果事倍功半,效果大打折扣。 问题4:主管下达指令,业代却不知从何处下手,信心不足或一味蛮干,结果事倍功半,效果大打折扣。 分析:策略必须通过细分的动作描述和任务分解来完成。业务之所以迷茫是因为能力、经验所限,对策略不能深入理解,对执行方法、步骤等也很难自发产生清晰思路,没有方向 感。解决:精准沟通,符合***art 准则(S:具体的; m:可度量的;a:可实现的;r:相关的;t:有时间限制的)。策略传达、任务布置时须考虑以下因素: 1.任务描述:任务目的、任务内容、任务目标(量化); 2.资源描述:人力资源、设备投入、资料支持、起止时间; 3.过程描述:任务细分及每项分任务的任务描述、资源描述; 4.检核:参考过程描述中对各项分任务设定的目标,制定各分任务检核标准(量化),明确检核负责人、执行人,明确检核时间、方式、结果(量化)和复命渠道。 5.奖罚:针对各分任务的检核结果制定量化的奖罚标准。 问题5:团队缺乏完善的制度,纪律松散、效率低下。 分析:每一个人都有惰性,当员工出现失误、谎言、偷懒等现象之后,首先应该反思的是主管,是制度给了员工犯错的机会。 解决:用制度来约束人,让员工一言一行无不有法可依,有标可考,这样主管才能从“烦琐”中脱身。 1.首先建立考勤、卫生、办公室及会议室纪律等基本制度。 2.建立日常业务管理制度:(1)主管应充分熟悉每位业代的工作内容及容易出现的漏洞,形成日常业务管理制度的初步思路;(2)召集业务骨干提出日常业务管理制度的框架;(3)召集全体人员确定管理制度内容草案,包括业代日常工......>>

问题九:面试官问为什么我要远你做团队主管怎么回答你就说你当了团队主管后会怎么积极带领团队赢得成功,你比其他人有哪些更多的组织优势和管理才能,你会以怎样的责任心给团队、公司一个很好的交代,有哪些创新的想法等。

问题十:面试中,常问到给你十个人的团队,你怎么带如何正确回答根据团队的使命任务,可以分为2-5个小组,确定责任人,明确每个人的职责分工。定期或不定期,对各小组及成员完成任务情况进行督查。重点督促各小组和成员履行职责、完成任务、团结协作方面的情况。